Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Nano Inrichters B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de legservice van Nano Inrichters B.V. en worden altijd aangevuld met de specifieke legservicevoorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
•Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument, in aanvulling op een eerder gesloten overeenkomst op afstand, extra producten, digitale inhoud of diensten ontvangt van de ondernemer of een derde partij die hiermee is verbonden.
•Bedenktijd: de periode waarin de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
•Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die te maken hebben met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
•Dag: een kalenderdag.
•Digitale inhoud: digitaal aangeleverde gegevens.
•Duurovereenkomst: een overeenkomst voor de periodieke levering van producten, diensten of digitale inhoud over een afgesproken tijd.
•Duurzame gegevensdrager: elk medium dat het mogelijk maakt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een passende periode mogelijk maakt, en die het onveranderd reproduceren van die informatie mogelijk maakt.
•Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
•Ondernemer: de (rechts)persoon en op afstand producten, digitale inhoud of diensten aan consumenten aanbiedt.
•Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot stand komt zonder dat ondernemer en consument fysiek contact hebben gehad.
•Modelformulier voor herroeping: het Europese standaardformulier uit Bijlage I van deze voorwaarden. Als geen herroepingsrecht geldt, hoeft dit formulier niet beschikbaar te zijn.
•Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer zich gelijktijdig op dezelfde locatie bevinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Nano Inrichters B.V.
Westbaan 284, 2841 MC Moordrecht, Zuid-Holland
Tel: 0182 – 35 92 23
KvK: 77748018
Btw-nr: NL861124406B01
Indien de ondernemer valt onder een vergunningstelsel, worden relevante gegevens over de toezichthouder vermeld. Voor gereglementeerde beroepen worden tevens de beroepsorganisatie, de beroepskwalificatie en een verwijzing naar de Nederlandse beroepsregels gegeven, inclusief informatie over waar deze regels te vinden zijn.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nano Inrichters B.V. en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, informeert de ondernemer op welke wijze de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Bij elektronische sluiting van de overeenkomst worden deze voorwaarden ook digitaal verstrekt, zodanig dat de consument ze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Is dit niet mogelijk, dan wordt aangegeven waar ze online te vinden zijn en dat ze op verzoek digitaal of per post gratis verzonden worden.
Wanneer naast deze voorwaarden ook specifieke voorwaarden gelden voor producten of diensten, gelden beide sets voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, digitale inhoud of diensten die worden aangeboden. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument een weloverwogen keuze kan maken. Indien Nano Inrichters B.V. gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze representatief voor de werkelijke producten, diensten of digitale inhoud. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Ieder aanbod bevat voldoende informatie om de consument duidelijkheid te geven over de rechten en verplichtingen die aan het accepteren van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst, prijzen en offerte
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet, met inachtneming van lid 4 van dit artikel.
Bij aanvaarding via elektronische weg, bevestigt de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding direct per e-mail. Totdat deze bevestiging is verstuurd, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, dan neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige digitale omgeving. Bij elektronische betaling worden eveneens passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om binnen de grenzen van de wet na te gaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals andere relevante factoren voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Als daaruit gegronde redenen blijken om niet tot overeenkomst over te gaan, mag Nano Inrichters B.V. een bestelling weigeren of hieraan bijzondere voorwaarden verbinden.
Uiterlijk bij de levering ontvangt de consument schriftelijk of digitaal de volgende informatie:
•Het bezoekadres van de vestiging waar klachten ingediend kunnen worden;
•Informatie over het gebruik van het herroepingsrecht, of indien van toepassing, de uitsluiting daarvan;
•Details over garantie en eventuele service na aankoop;
•De totale prijs, inclusief belastingen, leveringskosten, betaal- en afleverwijze;
•Indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping;
•De voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten van onbepaalde tijd of van meer dan een jaar.
Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders schriftelijk overeengekomen.
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat Nano Inrichters B.V. de order schriftelijk bevestigt.
Telefonisch doorgegeven prijzen zijn richtprijzen.
Bij annulering van een ondertekende offerte na afloop van de bedenktermijn, wordt 40% van het offerte- of factuurbedrag in rekening gebracht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
De consument heeft het recht een aankoop van een product zonder opgave van reden te ontbinden binnen een bedenktijd van minimaal 14 dagen. De ondernemer mag vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht die te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de bezorger is, het product heeft ontvangen. In de volgende gevallen geldt:
•Bij meerdere producten uit één bestelling: de dag waarop het laatste product is geleverd.
•Bij levering in meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending is ontvangen.
•Bij periodieke levering: de dag waarop het eerste product is ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud (niet op materiële drager geleverd):
De consument mag binnen ten minste 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst ontbinden. Ook hier mag om een reden worden gevraagd, maar dit is niet verplicht.
De bedenktijd begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd bij ontbreken van informatie over herroepingsrecht:
Wanneer de ondernemer de wettelijk verplichte informatie of het modelformulier niet verstrekt, loopt de bedenktijd door tot twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke periode. Wordt deze informatie alsnog binnen deze periode verstrekt, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de ontvangst ervan.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met zowel het product als de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen. Dit moet vergelijkbaar zijn met hoe een product in een fysieke winkel zou worden beoordeeld.
Wanneer de consument het product op een manier gebruikt die verder gaat dan toegestaan in lid 1, is hij aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
Indien de ondernemer de consument niet vooraf of bij het sluiten van de overeenkomst heeft voorzien van alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, is de consument niet aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan
Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken aan de ondernemer – bij voorkeur via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.
De consument retourneert het product vervolgens zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding. Hij kan het terugsturen of overhandigen aan de ondernemer of een gemachtigde. Als de ondernemer zelf het product komt ophalen, hoeft de consument het niet op te sturen. In ieder geval geldt de retourtermijn als nageleefd wanneer het product vóór het verstrijken van de bedenktijd is verzonden.
Het product dient, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking, en samen met alle meegeleverde accessoires te worden teruggestuurd, volgens de instructies van de ondernemer.
De consument draagt het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige retourzending.
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer vooraf heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
ls de consument herroept nadat hij expliciet heeft gevraagd om een dienst of levering van gas, water of elektriciteit te starten binnen de bedenktijd, dient hij een bedrag te betalen dat in verhouding staat tot het uitgevoerde deel van de overeenkomst op het moment van herroeping.
Geen kosten zijn verschuldigd voor de uitvoering van diensten of levering van nutsvoorzieningen wanneer:
•de ondernemer de wettelijk verplichte informatie en/of het modelformulier niet heeft verstrekt, of;
•de consument niet expliciet heeft gevraagd om uitvoering tijdens de bedenktijd.
Ook voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, geldt:
Geen kosten zijn verschuldigd indien:
•de consument niet vooraf heeft ingestemd met directe uitvoering;
•hij niet heeft erkend daarmee afstand te doen van zijn herroepingsrecht; of
•de ondernemer hierin tekortgeschoten is.
Wanneer de consument herroept, worden eventuele aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Indien de consument zijn herroeping elektronisch meldt, bevestigt de ondernemer deze melding onmiddellijk na ontvangst.
De ondernemer betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief eventuele leveringskosten, zo spoedig mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepings melding. Hij mag wachten met terugbetalen tot hij het geretourneerde product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het daadwerkelijk is verzonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Hieraan zijn geen kosten verbonden voor de consument.
Als de consument voor een duurdere bezorg optie heeft gekozen dan de standaardlevering, hoeft de ondernemer de extra kosten voor die duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten en diensten, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod of uiterlijk vóór het sluiten van de overeenkomst. Uitsluiting is mogelijk voor:
•Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.
•Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling.
•Dienstenovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd, mits:
•de uitvoering is gestart met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
•de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
•Pakketreizen en overeenkomsten voor personenvervoer zoals bedoeld in artikel 7:500 BW.
•Diensten voor accommodatie met een vaste uitvoeringsdatum of -periode, anders dan voor bewoning, goederenvervoer, autoverhuur of catering.
•Vrijetijdsactiviteiten met een vastgestelde datum of periode van uitvoering.
•Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
•Producten met een beperkte houdbaarheid of die snel bederven.
•Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden na verbreking van de verzegeling.
•Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
•Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die pas na 30 dagen worden geleverd en waarvan de waarde afhankelijk is van marktfluctuaties.
•Verzegelde audio- of video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
•Kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen.
•Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits:
•de levering begon met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
•de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod genoemde termijn blijven de prijzen onveranderd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
De ondernemer mag wel producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen variëren door marktinvloeden, mits dit duidelijk is vermeld, inclusief de indicatie dat genoemde prijzen richtprijzen kunnen zijn.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer ze voortvloeien uit wet- of regelgeving.
Na drie maanden zijn prijsverhogingen slechts toegestaan als:
•dit vooraf contractueel is afgesproken; en
•deze voortkomen uit wettelijke regelingen óf de consument het recht heeft om de overeenkomst op te zeggen vanaf het moment dat de prijsverhoging ingaat.
Alle prijzen die worden genoemd in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties uit het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid of bruikbaarheid en de bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op het moment van levering. Indien afgesproken, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor bijzonder gebruik.
Een extra garantie — verstrekt door de ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur — doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument heeft bij een tekortkoming van de ondernemer.
Onder extra garantie wordt verstaan: elke toezegging van de ondernemer, leverancier, importeur of producent waarin aan de consument extra rechten worden toegekend bovenop de wettelijke verplichtingen in geval van wanprestatie.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt bij de uitvoering van bestellingen en diensten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht.
De levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
Tenzij anders overeengekomen, voert de ondernemer geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit. Indien levering vertraging oploopt, of een bestelling slechts gedeeltelijk of niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarvan uiterlijk binnen 30 dagen op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en mogelijk recht op schadevergoeding.
Na ontbinding wordt het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Tot het moment van levering is het risico van beschadiging of verlies van de producten voor rekening van de ondernemer, tenzij anders is overeengekomen.
Nano Inrichters B.V. staat garant voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde zaken. De garantie strekt niet verder dan de garantie van de fabrikant.
Nano Inrichters B.V. behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen indien dat wenselijk of noodzakelijk wordt geacht.
Elke aansprakelijkheid van Nano Inrichters is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, met een maximum van € 2.500.
Nano Inrichters is alleen aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding bij gebreken in de prestatie. Daaronder vallen nadrukkelijk niet gebreken als gevolg van werking van vloeren, scheuren in de dekvloer of het niet opvolgen van het opstart protocol (zoals vermeld op de website onder ‘VLOEREN’).
Tijdens het leggen van vloeren dient de temperatuur van de ondervloer tussen de 17 en 18 graden Celsius te liggen, en gedurende ten minste vijf dagen na afronding behouden te blijven.
Indien een legafspraak binnen 14 dagen wordt uitgesteld, behoudt Nano Inrichters B.V. zich het recht voor om de hiermee gemoeide kosten door te belasten. Als de vloerlegger, schilder of behanger op de afgesproken dag niet kan starten door omstandigheden die zijn ontstaan door toedoen van de opdrachtgever of het niet opvolgen van de voorwaarden, worden de kosten doorberekend. De minimale verletkosten bedragen € 520 inclusief btw per geplande persoon per dag.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die voorziet in regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, kan door de consument op elk moment worden opgezegd. Hierbij geldt een opzegtermijn van maximaal één maand, zoals overeengekomen in de overeenkomst.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd met regelmatige levering van producten of diensten, kan de consument deze tegen het einde van de looptijd beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument mag de hierboven genoemde overeenkomsten:
•Altijd opzeggen, ongeacht het moment of tijdstip;
•Op dezelfde manier beëindigen als waarop zij zijn aangegaan;
•Beëindigen met eenzelfde opzegtermijn als die welke de ondernemer voor zichzelf hanteert.
Verlenging:
Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een vaste periode.
Uitzondering hierop zijn dag-, nieuws- en weekbladabonnementen, die stilzwijgend mogen worden verlengd voor maximaal drie maanden. De consument kan deze verlenging opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten die stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd (bijvoorbeeld levering van producten of diensten), mogen op elk moment door de consument worden beëindigd met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Voor periodieke levering van kranten en tijdschriften die minder dan eenmaal per maand plaatsvindt, geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.
Proefabonnementen eindigen automatisch na de afgesproken kennismakingsperiode en worden niet stilzwijgend verlengd.
Duur:
Bij een overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar heeft de consument het recht deze na één jaar op elk moment op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand. Tenzij uit redelijkheid en billijkheid volgt dat opzegging vóór het einde van de afgesproken looptijd niet passend is.
Artikel 15 – Betaling
Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dient de consument alle verschuldigde bedragen binnen 14 dagen te betalen, gerekend vanaf de start van de bedenktijd. Indien geen bedenktijd van toepassing is, geldt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij verkoop van producten mag in de algemene voorwaarden geen verplichting worden opgenomen tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wordt toch vooruitbetaling afgesproken, dan kan de consument geen enkel recht doen gelden tot uitvoering van de bestelling of dienst voordat betaling is voldaan.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
Als de consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij een herinnering. Wordt de betaling vervolgens niet binnen 14 dagen voldaan, dan is wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast mag de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, tot maximaal:
•15% over bedragen tot € 2.500
•10% over de volgende € 2.500
•5% over de volgende € 5.000
met een minimum van € 40. De ondernemer mag hiervan afwijken in het voordeel van de consument.
Artikel 16 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure en handelt klachten af conform deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen en geeft dan inhoudelijk antwoord of een indicatie van de termijn waarbinnen een volledig antwoord volgt.
Klachten kunnen ook worden ingediend via het klachtenformulier op de consumentenpagina van Thuiswinkel.org. Deze worden vervolgens doorgestuurd naar zowel de ondernemer als Thuiswinkel.org.
De consument moet de ondernemer minimaal vier weken de kans geven om de klacht in overleg op te lossen. Pas daarna ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 – Geschillen en gebreken
Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van kracht. Indien de ondernemer zich richt op het land waar de consument woont, mag de consument zich eveneens beroepen op het dwingende consumentenrecht van dat land.
Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten voor de levering van producten of diensten kunnen, zowel door de consument als door de ondernemer, worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (sgc.nl).
De Geschillencommissie behandelt een geschil pas nadat de consument eerst zijn klacht bij de ondernemer heeft ingediend en deze klacht niet naar tevredenheid is opgelost. Het geschil dient binnen twaalf maanden na indiening van de klacht bij de ondernemer, schriftelijk of via een ander kanaal dat de commissie accepteert, aanhangig te zijn gemaakt.
Kiest de consument voor behandeling door de Geschillencommissie, dan is de ondernemer aan die keuze gebonden. De consument wordt verzocht dit bij voorkeur eerst bij de ondernemer te melden.
Wanneer de ondernemer een geschil aan de Geschillencommissie wil voorleggen, dient de consument binnen vijf weken na dit schriftelijke verzoek aan te geven of hij daarmee instemt of liever kiest voor de bevoegde rechter. Laat de consument niets van zich horen, dan staat het de ondernemer vrij om het geschil aan de rechter voor te leggen.
De Geschillencommissie doet uitspraak op basis van haar reglement. De beslissingen hebben de kracht van bindend advies.
De commissie neemt geen geschil in behandeling of stopt de procedure als:
•de ondernemer surseance van betaling heeft gekregen;
•failliet is verklaard;
•of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft gestaakt vóórdat het geschil ter zitting is behandeld.
Bij geschillen over de verkoopmethode of dienstverlening op afstand is de Geschillencommissie Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor overige geschillen kan een andere erkende commissie onder SGC of Kifid bevoegd zijn.
Garantie en gebreken
Garantie vervalt zes maanden na oplevering.
Niet als gebrek wordt aangemerkt:
a. Schade door mechanische, chemische of biologische invloeden van buitenaf;
b. Normale slijtage van het werk;
c. Oneffenheden in wand of ondergrond die als “behangklaar” zijn opgeleverd;
d. Verkleuring door lichtinwerking;
e. Externe invloeden zoals scheuren in de dekvloer;
f. Kleine afwijkingen zoals krimpnaden in donker behang of papierbehang;
g. Scheurvorming op dilataties of plaatnaden bij houtskeletbouw, aan- of uitbouwen door werking van de muren;
h. Toegestane afwijkingen volgens productspecificaties van gebruikte materialen.
Ook schade door het niet correct volgen van het opstart protocol of het verwijderen van verwarming tijdens werkzaamheden – met als gevolg krimp in de pvc-vloer – valt buiten garantie.
Artikel 18 – Overmacht en annulering
In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Duurt de overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Wordt de overeenkomst door Nano Inrichters B.V. vanwege overmacht beëindigd, dan is de opdrachtgever verplicht het deel van de vergoeding te betalen dat overeenkomt met de reeds verrichte werkzaamheden.
Indien de opdrachtgever een order geheel of gedeeltelijk wil annuleren, is voorafgaande schriftelijke toestemming van Nano Inrichters B.V. vereist. In dat geval is de opdrachtgever gehouden om alle gemaakte kosten (voorbereiding, materiaal, arbeid) plus een schadevergoeding van 65% van het factuurbedrag te voldoen.
Artikel 19 – Oplevering
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra Nano Inrichters B.V. de overeengekomen werkzaamheden op de laatste geplande dag heeft afgerond.
Het werk geldt eveneens als opgeleverd wanneer:
•binnen vijf werkdagen na afronding geen bezwaar is ontvangen van de opdrachtgever; of
•vijf dagen zijn verstreken sinds de verzenddatum van de eindafrekening, en de opdrachtgever het werk niet tijdig heeft afgewezen; of
•de opdrachtgever het object in gebruik neemt. In dat geval geldt het gebruikte deel als opgeleverd.
Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldig wanneer zij niet nadelig zijn voor de consument én schriftelijk zijn vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager toegankelijk zijn gemaakt voor de consument.
Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen, offertes, leveringen en overeenkomsten met Nano Inrichters B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.