Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Nano Inrichters B.V.

Westbaan 284/ 285 , 2841 MC Moordrecht |Ecustraat 69 4879 NP Etten-Leur Tel: 0182 – 35 92 23 | KvK: 77748018 | Btw: NL861124406B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Nano Inrichters B.V. en worden aangevuld met de specifieke legservice- en productvoorwaarden. Zij zijn eveneens van toepassing op bestellingen via de webshop op nano-inrichters.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument, in aanvulling op een eerder gesloten overeenkomst op afstand, extra producten, digitale inhoud of diensten ontvangt van de ondernemer of een derde partij die hiermee is verbonden.
Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die te maken hebben met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
Dag: een kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk medium dat het mogelijk maakt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een passende periode mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
Ondernemer: Nano Inrichters B.V., gevestigd te Moordrecht.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot stand komt, waaronder bestellingen via nano-inrichters.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Nano Inrichters B.V.

Westbaan 285, 2841 MC Moordrecht, Zuid-Holland

Ecustraat 69 4879 NP Etten-Leur

Tel: 0182 – 35 92 23

E-mail: info@nano-inrichters.nl

KvK: 77748018

Btw-nr: NL861124406B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nano Inrichters B.V. en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument, zowel in de showroom als via de webshop of op andere wijze op afstand.

Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Bij elektronische sluiting worden de voorwaarden digitaal verstrekt zodat de consument ze eenvoudig kan opslaan.

Wanneer naast deze voorwaarden ook specifieke voorwaarden gelden, zijn beide sets van toepassing. Bij tegenstrijdigheden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten of diensten. Afbeeldingen zijn representatief voor de werkelijke producten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend voor Nano Inrichters B.V.

Artikel 5 – De overeenkomst, prijzen, offerte en betaling

Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Nano Inrichters B.V. de ontvangst direct per e-mail.

Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen. Telefonisch doorgegeven prijzen zijn altijd richtprijzen.

Bij annulering van een ondertekende offerte na afloop van de wettelijke bedenktermijn, wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht ter hoogte van de aantoonbaar gemaakte kosten (voorbereiding, materiaal, arbeid) plus een winstderving van 25% van het resterende factuurbedrag.

Betalingsvoorwaarden

Voor alle werkzaamheden en leveringen gelden de volgende betalingstermijnen:

50% van het totale factuurbedrag dient te worden voldaan voorafgaand aan de start van de werkzaamheden of levering. Na ontvangst van deze aanbetaling wordt de planning definitief bevestigd.
De resterende 50% dient te worden voldaan uiterlijk op start dag van van de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de consument van rechtswege in verzuim. Nano Inrichters B.V. is dan gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

Bij bestellingen via de webshop (nano-inrichters.nl) dient volledige betaling vooraf te worden voldaan alvorens de bestelling in behandeling wordt genomen. Levering vindt uitsluitend plaats na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten (webshop):

De consument heeft het recht een aankoop van een product via de webshop zonder opgave van reden te ontbinden binnen een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Dit geldt niet voor producten als ( vloeren welke speciaal zijn besteld , dit komt vanwege het badge nummer dat niet meer gebruikt kan worden bij andere klanten)

Bij diensten (legservice en uitvoerende werkzaamheden):

De consument heeft het recht een dienstenovereenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om aanvang van de dienstverlening binnen de bedenktijd en hij hiermee instemt, erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hoe een product in een fysieke winkel zou worden beoordeeld.

Bij gebruik dat verder gaat dan toegestaan in het voorgaande lid, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

De consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktijd bij Nano Inrichters B.V. via info@nano-inrichters.nl of via het herroepingsformulier op de website. Het product wordt vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen na de melding geretourneerd.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Nano Inrichters B.V. vooraf heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.

Artikel 9 – Verplichtingen van Nano Inrichters B.V. bij herroeping

Na ontvangst van de herroepingsmelding bevestigt Nano Inrichters B.V. deze direct per e-mail. Terugbetaling van alle ontvangen bedragen vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk, op bestelling gesneden vloeren, op maat gemaakte materialen).
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na verbreking van de verzegeling.
Dienstenovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, waarbij de consument heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij volledige uitvoering.

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur blijven de prijzen onveranderd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Prijsverhogingen zijn binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst slechts toegestaan indien zij voortvloeien uit wet- of regelgeving. Na drie maanden zijn prijsverhogingen alleen toegestaan indien dit vooraf contractueel is afgesproken en de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

Nano Inrichters B.V. garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties uit het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Voor producten gelden de wettelijke conformiteitsrechten: het product moet gedurende de periode die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument de wettelijke rechten, waaronder kosteloos herstel of vervanging voor zover de wet daarin voorziet. Voor uitgevoerde werkzaamheden dient de opdrachtgever een ontdekt gebrek binnen bekwame tijd nadat dit is ontdekt of redelijkerwijs had behoren te worden ontdekt, volledig en duidelijk bij Nano Inrichters B.V. te melden. Wettelijke verjarings- en vervaltermijnen blijven onverminderd van toepassing.

Nano Inrichters B.V. staat in voor een deugdelijke uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Een door een fabrikant of Nano Inrichters B.V. verstrekte commerciële garantie is aanvullend en laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Niet als gebrek wordt aangemerkt:

Schade door mechanische, chemische of biologische invloeden van buitenaf.
Normale slijtage van het werk na oplevering.
Oneffenheden in wand of ondergrond die als ‘behangklaar’ zijn opgeleverd door de opdrachtgever of diens aannemer.
Verkleuring door lichtinwerking.
Externe invloeden zoals scheuren in de dekvloer als gevolg van werking van het gebouw.
Kleine toegestane afwijkingen zoals krimpnaden in donker behang of papierbehang conform productspecificaties.
Scheurvorming op dilataties of plaatnaden bij houtskeletbouw of aan- en uitbouwen door werking van de constructie.
Schade als gevolg van het niet correct volgen van het opstartprotocol voor PVC-vloeren, zoals gepubliceerd op nano-inrichters.nl.

Aanvullende voorwaarden voor renovlies- en behangwerk

Tenzij in de offerte uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, omvat renovlies- en behangwerk het aanbrengen en, indien overeengekomen, afwerken of sauzen van wandbekleding. Dit werk is geen stucwerk en heeft niet tot doel de wand constructief uit te vlakken, waterpas of loodrecht te maken of af te werken op een met stucwerk vergelijkbaar gladheidsniveau. Renovlies kan beperkte haarscheurtjes en geringe onregelmatigheden overbruggen, maar neemt gebreken, golvingen en oneffenheden in de bestaande ondergrond niet volledig weg.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de ondergrond bij aanvang droog, schoon, draagkrachtig, voldoende vlak en glad, gelijkmatig zuigend en deugdelijk behangklaar is. Nano Inrichters B.V. beoordeelt de ondergrond vooraf voor zover gebreken bij een normale, redelijkerwijs te verlangen visuele controle kenbaar zijn. Verborgen gebreken of gebreken die zonder destructief onderzoek of specialistische metingen niet kenbaar zijn, blijven voor risico van de opdrachtgever. Wanneer Nano Inrichters B.V. vóór of tijdens de uitvoering een ongeschikte ondergrond constateert, wordt de opdrachtgever hierover geïnformeerd en worden eventueel noodzakelijk herstelwerk en de daaraan verbonden prijs- en planningsgevolgen eerst afgestemd.

De beoordeling van het opgeleverde renovlies en behangwerk vindt plaats bij normaal gebruik, bij gebruikelijke dag of kunstverlichting, zonder gerichte bouwlamp, inspectielamp of strijklicht, en vanaf een normale kijkafstand. Strijklicht dat ontstaat door bijvoorbeeld grote raampartijen kan bestaande of geringe oppervlaktetekeningen extra zichtbaar maken en vormt op zichzelf geen gebrek. Deze beoordelingswijze laat onverlet dat aantoonbare uitvoeringsgebreken die ook onder normale beoordelingsomstandigheden zichtbaar en aan Nano Inrichters B.V. toerekenbaar zijn, moeten worden hersteld.

Renovlies en behang worden handmatig aangebracht en afgewerkt. Geringe plaatselijke structuur- of glansverschillen, een beperkt waarneembare aansluiting of naad, een plaatselijke reparatie en geringe onregelmatigheden bij kitranden, binnen en buitenhoeken en aansluitingen op kozijnen, plinten of plafonds gelden niet als gebrek, voor zover deze onder de hiervoor genoemde normale beoordelingsomstandigheden het totaalbeeld niet onevenredig verstoren en passen binnen hetgeen bij de gekozen materialen en werkwijze redelijkerwijs mag worden verwacht. Openstaande naden, loslatend materiaal en duidelijk storende, aan Nano Inrichters B.V. toerekenbare uitvoeringsfouten vallen niet onder deze uitzondering.

Beschadiging, vervuiling, verkleuring, scheurvorming, los product of onthechting die na de uitvoering ontstaat door vocht, lekkage, bouwkundige werking, onvoldoende ventilatie, gebruik, montagewerkzaamheden of werkzaamheden van de opdrachtgever of derden, geldt niet als een aan Nano Inrichters B.V. toerekenbaar gebrek. De opdrachtgever dient het opgeleverde werk tegen dergelijke invloeden te beschermen. Nano Inrichters B.V. blijft verantwoordelijk voor zover de opdrachtgever aannemelijk maakt dat de schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Nano Inrichters B.V. toerekenbare tekortkoming.

Aanvullende voorwaarden voor het egaliseren van vloeren

Egaliseren is, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, bedoeld om de ondergrond voldoende vlak en glad te maken voor het aanbrengen van de overeengekomen vloerafwerking. Egaliseren is niet hetzelfde als het waterpas maken, uitvullen of constructief corrigeren van een bestaande vloer.

De standaard overeengekomen egaliseerbewerking wordt uitgevoerd met een laagdikte van maximaal circa 2 tot 3 mm, behoudens plaatselijke technisch noodzakelijke afwijkingen en tenzij in de offerte uitdrukkelijk een andere laagdikte, uitvlakprestatie of waterpas resultaat is overeengekomen. Aan deze standaardbewerking kan de opdrachtgever niet de verwachting ontlenen dat een vanuit de bouw ongelijk, scheef, golvend of onjuist gestorte vloer volledig waterpas wordt gemaakt of dat grotere hoogteverschillen zonder meer in de overeengekomen prijs en werkzaamheden zijn begrepen.

Indien voor een geschikte eindvloer aanvullende werkzaamheden nodig zijn, zoals dikker of meervoudig egaliseren, frezen, schuren, repareren, uitvullen, het aanbrengen van een vochtscherm of constructief herstel, bespreekt Nano Inrichters B.V. de redelijkerwijs kenbare noodzaak daarvan met de opdrachtgever. Deze werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd wanneer zij zijn overeengekomen; eventuele meerkosten en gevolgen voor de planning worden vooraf kenbaar gemaakt. Nano Inrichters B.V. mag de uitvoering opschorten indien zonder deze aanvullende werkzaamheden geen deugdelijk resultaat kan worden bereikt.

De egaliseerlaag en de daarop aangebrachte vloer worden beoordeeld op de geschiktheid voor de overeengekomen vloerafwerking en op de daarvoor geldende verwerkingsvoorschriften en redelijke vaktechnische toleranties, niet op absolute waterpasheid van de bouwvloer. Indien waterpasheid of een specifieke vlakheidstolerantie voor de opdrachtgever essentieel is, moet dit vóór het uitbrengen of aanvaarden van de offerte schriftelijk worden gemeld en na meting uitdrukkelijk als afzonderlijke prestatie worden overeengekomen.

De bepalingen in dit artikel beperken niet de dwingendrechtelijke rechten van consumenten en sluiten de verantwoordelijkheid van Nano Inrichters B.V. voor een aan haar toerekenbare tekortkoming niet uit.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Nano Inrichters B.V. neemt bij de uitvoering van bestellingen en diensten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht. Werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd door eigen, gekwalificeerd personeel van Nano Inrichters B.V.

De levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven. Tenzij anders overeengekomen, voert Nano Inrichters B.V. geaccepteerde bestellingen en diensten uit op de afgesproken datum. Indien vertraging optreedt of een opdracht niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen op de hoogte gesteld.

Tot het moment van levering of oplevering is het risico van beschadiging of verlies van de producten voor rekening van Nano Inrichters B.V., tenzij anders overeengekomen.

Tijdens het leggen van PVC-vloeren dient de temperatuur van de ondervloer tussen de 17 en 18 graden Celsius te liggen, en gedurende ten minste vijf dagen na afronding behouden te blijven. Nano Inrichters B.V. is niet aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van het niet naleven van deze temperatuureis door de opdrachtgever.

Indien een geplande legafspraak door toedoen van de opdrachtgever binnen 21 dagen voor de afgesproken datum wordt uitgesteld of afgezegd, is Nano Inrichters B.V. gerechtigd verletkosten in rekening te brengen. De minimale verletkosten bedragen € 520 inclusief btw per geplande persoon per dag.

De aansprakelijkheid van Nano Inrichters B.V. is beperkt tot vervangende schadevergoeding voor aantoonbare gebreken in de uitvoering die direct aan Nano Inrichters B.V. zijn toe te rekenen. Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Voor consumentenzaken blijven de wettelijke minimumrechten onverminderd van kracht. Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag vermeerderd met het eigen risico.

Artikel 14 – Overmacht en annulering

In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan Nano Inrichters B.V. zijn toe te rekenen, waaronder stakingen, extreme weersomstandigheden, uitval van personeel ,overheidsmaatregelen en leveringsstoringen van grondstoffen.

Duurt de overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid. Wordt de overeenkomst door Nano Inrichters B.V. vanwege overmacht beëindigd, dan is de opdrachtgever uitsluitend het deel van de vergoeding verschuldigd dat overeenkomt met de reeds verrichte werkzaamheden.

Wenst de opdrachtgever een order geheel of gedeeltelijk te annuleren, dan is voorafgaande schriftelijke toestemming van Nano Inrichters B.V. vereist. In dat geval is de opdrachtgever de aantoonbaar gemaakte kosten (voorbereiding, materiaal, arbeid) verschuldigd, vermeerderd met een vergoeding voor gederfde winst van 25% van het resterende factuurbedrag.

Artikel 15 – Oplevering

Het werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra Nano Inrichters B.V. de overeengekomen werkzaamheden op de laatste geplande dag heeft afgerond en dit schriftelijk of mondeling heeft bevestigd aan de opdrachtgever.

Het werk geldt eveneens als opgeleverd wanneer:

Binnen 10 werkdagen na afronding geen schriftelijk bezwaar is ontvangen van de opdrachtgever.
10 werkdagen zijn verstreken na de verzenddatum van de eindafrekening zonder tijdige afwijzing door de opdrachtgever.
De opdrachtgever het object geheel of gedeeltelijk in gebruik neemt. Het in gebruik genomen deel geldt dan direct als opgeleverd.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Nano Inrichters B.V. beschikt over een klachtenprocedure en handelt klachten af conform deze procedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@nano-inrichters.nl.

Nano Inrichters B.V. bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en geeft inhoudelijk antwoord binnen 14 dagen, of geeft een indicatie van de termijn waarbinnen een volledig antwoord volgt. Klachten worden altijd persoonlijk behandeld door een vaste contactpersoon.

De consument dient Nano Inrichters B.V. minimaal vier weken de gelegenheid te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Pas daarna ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien de ondernemer zich richt op het land waar de consument woont, mag de consument zich eveneens beroepen op het dwingende consumentenrecht van dat land.

Geschillen over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl), nadat de consument de klacht eerst bij Nano Inrichters B.V. heeft ingediend. Het geschil dient binnen twaalf maanden na indiening van de klacht aanhangig te zijn gemaakt.

Artikel 18 – Privacy en gegevensbescherming

Nano Inrichters B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar de Privacyverklaring op nano-inrichters.nl. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, orderverwerking en klantcommunicatie en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldig wanneer zij niet nadelig zijn voor de consument én schriftelijk zijn vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager toegankelijk zijn gemaakt voor de consument.